01
看問題
先把問題說清楚
- 分辨現象與真正問題
- 釐清現況與期待的落差
- 界定範圍，避免過早下結論
課程講師陶育均 老師
COURSE INTRODUCTION
問題，不是急著解
工作中遇到問題，我們很容易急著找原因、想對策，甚至馬上開始行動。但如果一開始對問題的理解就有偏差，後面的分析做得再多，也可能離真正需要處理的地方越來越遠。
這堂課將帶您從問題界定開始，逐步釐清現象與差距、分析可能原因、找出關鍵真因，再進一步評估方案、做出選擇，並提前思考執行後可能發生的變化。
您會完整走過一次解題過程，建立一套回到工作現場仍能繼續使用的方法。
WORKPLACE CHALLENGES很多問題，
很多問題，
從一開始就抓錯方向
- 急著救火，做到最後才發現方向錯了
- 會議開了很多次，大家說的「問題」不是同一件事
- 原因列了一大堆，卻不知道哪一個值得追
- 對策想了很多，回到現場卻不知道怎麼推
- 工具都聽過，真正遇到問題時卻不知道該用哪一個
問題分析真正困難的地方，
往往從「問題到底是什麼」就已經開始。
WHO SHOULD ATTEND
這堂課值得留一天給自己！
如果您經常需要處理以下工作，這堂課很適合您。
01⚙
需要處理異常、客訴、品質、流程或專案問題
02⇄
經常跨部門協調，卻發現大家對問題的理解不同
03▤
需要向主管提出原因分析、改善方案或決策建議
04◇
學過分析工具，卻不知道該在什麼時候使用
05◎
開始帶人、帶專案，希望團隊有共同的解題語言
無論您是否學過問題分析工具，都可以從完整流程重新建立解題架構。
LEARNING JOURNEY
從看清問題，到讓解法真正落地
這一天，您將完整走過問題分析與解決的四個階段。
01看問題
先把問題說清楚02找因果
找出關鍵原因03做選擇
選出最適方案04想未來
確保能落地02
找因果
找出關鍵原因
- 梳理可能影響因素
- 釐清原因之間的關聯
- 用資料驗證真正原因
03
做選擇
選出最適方案
- 發展可行解法
- 設定評估標準
- 比較效益、風險與可行性
04
想未來
確保能落地
- 預想執行後的變化
- 找出潛在風險
- 提前準備應對方式
METHOD & TOOLS真正重要的，不只是會用工具，
真正重要的，不只是會用工具，
而是知道何時用、怎麼接
不是直接套用魚骨圖、5 Why 或決策矩陣，而是先判斷目前的解題階段，再選擇方法。
01先判斷
現在卡在哪個階段？
02再選工具
依目的選擇方法
03檢核結果
是否足以進入下一步？
04銜接行動
讓每一步彼此連動
問題界定→原因驗證→方案→風險預想
您帶走的不是工具清單，而是一套知道「現在該做什麼、接下來往哪裡走」的解題邏輯。
WHAT YOU TAKE AWAY
這一天，讓您帶走一套解題邏輯
- 遇到問題時，知道第一步該從哪裡開始
- 面對許多可能原因，知道如何往下追
- 方案很多時，有方法判斷哪一個值得做
- 能把分析結果整理成與主管、同事溝通的邏輯
- 下一次問題發生時，有一條可以重新走一次的路徑
LEARNER VOICES
帶得走！用得上！還想學更多！
這堂課的價值，在於把工具之間的關聯、使用時機，以及怎麼轉成下一步行動，講得清楚、帶得紮實。
- 問題分析原來也可以有 SOP 遵循，收穫良多，好多工具可帶回去，馬上用到工作上！
- 老師提供了各式各樣工具、使用說明、適用時機，上完課等於帶回百寶箱！
- 今天是我這麼長時間以來超有收穫的一天！步驟操作熟練，參與度、互動度高。
- 課程生動有活力，講師很用心，學到用 10 種工具來發現問題並改善甚至解決問題。
- 對於課程設計及教具製作非常用心，很重視每一位學員，教學內容很豐富、專業！
- 老師教材詳細，講課生動，印證了投入才會深入，跟成功的人學習，醍醐灌頂之感！
- 老師教學說明詳細，開心學習，知識撞擊！讓自己更有系統的分析及解決問題。
INSTRUCTOR
陶育均 老師
20 年以上跨產業管理與顧問經驗
陶育均老師擁有 20 年以上跨產業管理與顧問經驗，長期協助企業在高壓時程、跨部門協作與目標衝突的情境中，建立「可落地、可複製」的工作與解題流程。擅長將複雜問題拆解成清楚步驟，讓學員不只聽懂，更能帶回現場直接使用，特別適合用來處理工作中常見的衝突與兩難。
國際證照
- 國際專案管理師（PMP）
- 微軟專業技術專家（MCTS）
- 國際產品開發管理師（NPDP）
- AL 加速學習法引導師／設計師
- 國際內容策展師
- 學習移轉設計師
陶老師受邀於多家知名企業授課與輔導，課程回饋長期維持高水準，平均評價 9.8 分以上，深受學員肯定。
公開班機會很少，這次更值得把握
學員大力敲碗，希望陶老師在 2026 年開一堂真正把《問題分析與解決》講完整、練完整的課。
這次終於開放對外報名。建議提早卡位！
REGISTRATION
別再只靠經驗猜答案
11/14，留一天建立一套能反覆使用的解題方法。
日期2026 年 11 月 14 日（六）
時間09:00–17:00，共 7 小時
地點IEAT 松江會議中心
台北市松江路 350 號
捷運行天宮站 4 號出口
課程包含教材、午餐、下午茶
一般報名NT$ 8,000
每人
8/1 前早鳥優惠NT$ 6,800
每人・現省 NT$ 1,200
8/1 前兩人團報NT$ 6,400
每人・兩人同行
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